この記事では、トレーディングカードゲーム「遊戯王OCGおよびラッシュデュエル」の新品のカードに不具合があったときの問い合わせと交換希望の申込方法の流れをまとめています。
※交換の希望をやむ得ないときの申込方法のため、交換を保証するものではございません
【トレカ】トレーディングカードの主な傷の種類
| 白カケ | カードの一部が小さく欠けて白い紙の部分が見える状態 |
| 線傷 | 薄っすらまたはくっきりとした線が入っている状態 |
| へこみ | カードが圧迫されて凹凸ができた状態 |
| 折れ | カードが折れ曲がっている状態 |
| 湾曲 | 湿気や経年劣化で緩やかに曲がっている状態 |
| めくれ | カードの縁がめくれがあっている状態 |
| 剥げ | 印刷が擦れて剥げてしまっている状態 |
| 焼け | 日焼けによって変色している状態 |
| エラー | 印刷ミス、裁断ミス |
新品のカードでみかけやすい状態は、小さな白かけ、薄い線傷、縁の微細なめくれでしょうか。
そのような軽微な初期傷に関しては仕様の範囲の可能性が高く、交換に至ることは稀なようです。
【遊戯王OCGとラッシュデュエル】のカードの初期傷交換はできる？
遊戯王カード「オフィシャルカードゲーム(OCG)」および「ラッシュデュエル」の正規購入品に不具合が見られるときは、交換対応が可能な場合があります。
※交換対象外と判断される場合は、交換不可となります
※具体的な交換基準は非公開
遊戯王ラッシュデュエルとは何？
ラッシュデュエルは、大逆転を狙えるスピーディなカードゲームとして「ドローフェイズは手札が5枚になるようにカードを引く」、「通常モンスターを手札から何回でも連続召喚できる」などのラッシュ独自のルールに変更された新感覚デュエルです。
アニメ版では、これまでの遊戯王OCGのルールを変えるために「SEVENS(初代ラッシュデュエル)」の主人公がOCGからラッシュデュエルのシステムへ改造し、物語が展開し始めます。
テレビ放送が終了した遊戯王デュエルモンスターズ(DM)やラッシュデュエルのアニメ版は、動画配信サイトなどでご確認ください
アニメの無料視聴がある動画配信サイト
- 『Amazon Prime Video』(アマゾンプライム登録後 30日間無料)
- 『Hulu』(初登録後 14日間無料)
- 『U-NEXT』(初登録後 31日間無料)
- 『dアニメストア』
(初登録後 31日間無料／アプリから入会頂く場合は14日間無料)
※観たい作品が取り扱われてるか予めご確認ください
紙版のトレーディングカードゲームも「OCG」とは別に「Rush Duel」が2020年から発売されています。
【追記】2023/9/28にソーシャルゲームアプリ：デュエルリンクスの新ワールドにラッシュデュエルが追加！
それでは、交換希望の申込みの流れへ話は戻ります↓
新品カードが傷ついていたときの問い合わせ方法の流れ
正規販売ルートの商品から傷や汚れのあるカードを自引きする
交換の希望の申し込みをするには、いくつかの条件を全て満たしている必要があります。
▼
①カード・商品本体に傷や欠け、汚れが確認できること。
梱包しているパックや個装箱、輸送用の箱の交換等は受け付けておりません。
②開封時点で、カード・商品の傷や欠け、汚れがあること。
開封後に発生した原因でのカード・商品の傷や欠け、汚れは対象外です。
③カードショップ、量販店などの小売店またはショッピングサイトで購入された新品のカード・商品であること。
中古品、オークションサイト、フリーマーケット、個人間の販売（トレードの商品含む）などで購入されたカード・商品、イベント・キャンペーンなどで提供されたカード・商品や購入特典、書籍のおまけとして付いていたカード・商品は対象外です。
④購入店舗、購入日、価格、商品名が記載されたレシートをお持ちのカード・商品であること。
ショッピングサイトで購入された場合は購入履歴のスクリーンショットをご用意ください。
レシートが無い場合や、上記項目の情報が確認できない場合は対応できません。
レシートは購入された店舗で再発行いただける場合がありますので、既に破棄された場合などは店舗へご相談をお願いします。（発行を確約するものではございません）
⑤専用フォームによるお問い合わせが、検査対象のカード・商品の購入日から数えて、2週間以内であること。
⑥2020年9月以降に日本で発売されたカード・商品であること。
※上記以降の発売商品であっても交換品の在庫がない場合など対応できかねる場合もございます。
引用元：KONAMI：【遊戯王OCG/ラッシュデュエル】購入したカード・商品に開封時から傷や欠けがあった場合の対応について
裏守備表示で目視
軽く拭いても取れないインクのようなものの付着が複数が見られる状態のため、問い合わせしてみました。
【お問い合わせフォームへ移動】遊戯王カードゲームの問い合わせ窓口はどこ？
遊戯王のBOXやパックの裏には、お問い合わせ電話番号および公式サイトのURLが記載されています。
▼
公式サイトは、「遊戯王総合サイト」なのでオフィシャルカードゲーム(OCG)／ラッシュデュエル(Rush Duel)／デュエルリンクス／ゲームソフトに関する情報の確認やトラブルを各お問い合わせフォームがあります。
2022年度は、全般的なお問い合わせフォームである 「KONAMIお客様相談室(コナミカスタマーサポート)」 とカードゲームのお問い合わせ窓口が別々にありましたが、
2023年にはレイアウトが変更され、遊戯王カードの専用お問い合わせフォームが設けられています。
▼
遊戯王についてのお問い合わせページを開いた先に、メールでのお問い合わせ(遊戯王カードゲームの商品不具合のお問い合わせフォーム)／お電話／チャットでの問い合わせが可能ですが、
カードの交換を希望するときは、専用フォームから詳細情報や画像を添付してお問い合わせする必要があります。
専用フォームに必要な入力情報
遊戯王のカードサイズは、約59×86㎜なので62×89㎜(市販品のスリーブに多いサイズ)のスリーブであればカードを傷めずに発送しやすいです。
※梱包に使用したカードスリーブや硬質ケースなどは返却されない可能性があります
実際に遊戯王カードの交換希望をお問い合わせした手順①～③
※現在は、旧・お問い合わせのステップ①・②が公式サイトの専用フォームからWeb上で直接申し込むことができるようになっています。
▼
- ステップ①公式サイトの問い合わせ時に必要な入力
・メールアドレス
・商品名
・お問い合わせの詳細
・問題のある商品の画像添付
※画像を送る際はファイル名にカード番号を付ける必要があります。（カード番号はカードの表面の右下に記載されているアルファベットと数字）お問い合わせ項目の必要事項を入力・送信して返答を待ちます。
ー翌日、返信が届いておりましたー
- ステップ②届いた案内に沿って詳細情報を入力し返信【検査基準を満たすかの判断に必要】
①購入した商品のパック名 ※カード名ではなくパック名
【例】遊戯王ラッシュデュエル 最強バトルデッキ ガクト－魔将参陣－②購入日
③購入店名
【通販の事例】
販売元および発売元Amazon.co.jp
※Amazonの場合は購入履歴に記載されている販売元（販売店舗）を入力
④レシートの有無
※インターネット購入の場合は購入履歴の画像を要添付
⑤カードの状態を画像添付 (購入したデッキも添付しておきました)[検査の対象外]
・レシートまたは電子領収書がない
・ご購入店舗が不明
・新品ではない商品
・個人売買(オークション・フリーマーケット等)で購入した商品
・購入日から2週間を過ぎた場合ー翌日、返信が届くー
- ステップ③検査受付後、必要事項を記したメモとカードをコナミへ送付する
本人確認と返送のために必要な下記に沿ったメモを同封する必要があります。
①受付番号：※受付番号は検査受付のメールに記載されている
②氏名「漢字（ふりがな）」
③郵便番号
④住所
⑤電話番号
⑥送付するカード枚数
⑦レシートの原本：※電子領収書の場合は原本不要【その他注意事項】
・ネジ型のディスプレイケースでの発送不可
・検査に必要な日数は約2週間目安(混雑により変わる)
・検査受付通知の日時から1ヶ月以内に着送しない場合は一度中止となる・未成年者は、保護者の同意を得た上で個人情報を添付する必要があります
・送付方法は、ゆうパックやヤマト運輸・佐川急便等の手元に配送控書が残る方法（着払い）
カードセイバー1
サイズ：124ｍｍX 84mm [内寸 108 X 78㎜]カードを傷めずに発送したい場合は、カードローダーや「カードセーバーⅠ」などの使用を推奨
- ステップ④検品を経て後日、荷物が届く
ー発送7日後に自宅に荷物が到着ー
遊戯王カードの検品の結果
結果は、、、、
返却！（上記の画像参照）
| かかった費用 | 0円 |
| 要した総日数 | 約10日間 |
| 送付から返却までの日数 | 約7日間 |
| 検品の結果 | 清掃して返却 |
良品だったのね♫
感想：自分で強く拭いて傷を負うより、検品によって汚れを落としてもらえて助かりました。
お忙しい中、大変お手数をおかけしました。
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※「遊戯王NEURON(ニューロン)」とは、デッキ構築(デッキ検索機能あり)／ライフ計算機能／デュエル公式大会・イベント情報・全国のフレンドリーショップ検索／参加イベントの戦績など、デュエリストをサポートする公式アプリです
