新品の遊戯王カードの傷や不具合：問い合わせと交換方法

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▽この記事から分かること▽

正規購入した新品の遊戯王カードに不具合がある時の問い合わせ方法

発送の手順と必要なもの

結果報告

【遊戯王】ラッシュデュエルって何？
【トレカ】トレーディングカードの主な傷の種類
1. 開封してシークレットレアのカードが出たのに傷？汚れ？
2. 初心者でも大丈夫！遊戯王カードゲームの問い合わせ窓口ってどこ？
新品カードが傷ついていたときの問い合わせ手順
1. 実際に遊戯王カードの交換希望をお問い合わせした手順⑴～⑶
遊戯王カードの検品の結果
【新弾/予約発売】遊戯王ラッシュデュエル•カードゲーム
1. 遊戯王RDデッキ改造パック『強襲のダブルスター!!』(発売日/2023/1/21)
2. 遊戯王ラッシュデュエル『オーバーラッシュパック』(発売日/2022/11/26)

【遊戯王】ラッシュデュエルって何？

これまでの遊戯王ＯＣＧのルールを変えるために主人公がシステムを改造し、大逆転を狙えるスピーディなカードゲームとして「ドローフェイズは手札が5枚になるようにカードを引く」、「通常モンスターを手札から何回でも連続召喚できる」などの独自ルールに変更された新感覚デュエルです。

【トレカ】トレーディングカードの主な傷の種類

白カケ	カードの一部が小さく欠けて白い紙の部分が見える状態
線傷	薄っすらまたはくっきりとした線が入っている状態
へこみ	カードが圧迫されて凹凸ができた状態
折れ	カードが折れ曲がっている状態
湾曲	湿気や経年劣化で緩やかに曲がっている状態
めくれ	カードの縁がめくれがあっている状態
剥げ	印刷が擦れて剥げてしまっている状態
焼け	日焼けによって変色している状態
エラー	印刷ミス

この中で新品でみかけるものは小さな白かけ、薄い線傷、縁の微細なめくれでしょうか。

そのような軽微な初期傷に関しては既定の範囲の可能性が高く、交換に至ることは稀なのだとか。

開封してシークレットレアのカードが出たのに傷？汚れ？

裏守備表示で目視?

背面右上の僅かな白カケ程度は規格の範疇らしいですが、軽く拭いても無くならないインクの付着？のようなものが複数見当たるため問い合わせてみました。

初心者でも大丈夫！遊戯王カードゲームの問い合わせ窓口ってどこ？

今回の遊戯王SEVENS「最強バトルデッキ」の場合は箱の裏に記載されているURLから「遊戯王RUSH DUEL公式サイト」にアクセスしてメールフォームからお問い合わせのリンクから問い合わせをしました。

または、全般的なお問い合わせフォームである「KONAMIお客様相談室(コナミカスタマーサポート)」。

そして、公式サイト「遊戯王総合サイト」の案内もあるため、ラッシュデュエルの他、オフィシャルカードゲーム、デュエルリンクス、ゲームソフトに関する公式情報の確認や問い合わせも可能です。

新品カードが傷ついていたときの問い合わせ手順

実際に遊戯王カードの交換希望をお問い合わせした手順⑴～⑶

問い合わせの手順と必要なもの

ステップ①
公式サイトの問い合わせ時に必要な入力
・メールアドレス
・商品名
・お問い合わせの詳細
・問題のある商品の画像添付
※画像を送る際はファイル名にカード番号を付ける必要があります。（カード番号はカードの表面の右下に記載されているアルファベットと数字）
お問い合わせ項目の必要事項を入力・送信して返答を待ちます。
ー翌日、返信が届いておりましたー
ステップ②
届いた案内に沿って詳細情報を入力し返信【検査基準を満たすかの判断に必要】
①購入した商品のパック名　※カード名ではなくパック名
【例】遊戯王ラッシュデュエル最強バトルデッキガクト－魔将参陣－
②購入日
③購入店名
【通販の事例】販売元Amazon.co.jp　※Amazonの場合は購入履歴に記載されている販売元（販売店舗）を入力
④レシートの有無　※インターネット購入の場合は購入履歴の画像を要添付
⑤カードの状態を画像添付　(購入したデッキも添付しておきました)
[検査の対象外]
・レシートまたは電子領収書がない
・ご購入店舗が不明
・新品ではない商品
・個人売買(オークション・フリーマーケット等)で購入した商品
・購入日から2週間を過ぎた場合
ー翌日、返信が届くー
ステップ③
検査受付後、必要事項を記したメモとカードをコナミへ送付する
本人確認と返送のために必要な下記に沿ったメモを同封する必要があります。
①受付番号　 ※受付番号は検査受付のメールに記載されています。
②氏名「漢字（ふりがな）」
③郵便番号
④住所
⑤電話番号
⑥送付するカード枚数
⑦レシートの原本　※電子領収書の場合は原本不要
【その他注意事項】
・ネジ型のディスプレイケースでの発送不可
・検査に必要な日数は約2週間
・検査受付通知の日時から1ヶ月以内に着送しない場合は一度中止
・15歳未満は、保護者の同意を得た上で個人情報を添付する必要があります
・送付方法は、ゆうパックやヤマト運輸・佐川急便等の手元に配送控書が残る方法（着払い）
カードを傷めずに発送したい場合はローダーや「カードセイバーⅠ」等の使用を推奨。
※カードセイバー1はPSA鑑定/BGS鑑定/CGC鑑定などの発送時にも使用できます。
カードセイバー1
サイズ：124ｍｍX 84mm [内寸 108 X 78㎜]
ー発送7日後に自宅に荷物が到着ー